Често задавани въпроси

КАК ДА ПОРЪЧАМ?

За да поръчате платно, просто изпълнете следните стъпки:

1. Изберете желания от Вас размер
2. Изберете фон
3. Въведете броя на имената, които искате да имате върху платното
4. Въведете имената
5. След това ще създадем вашето персонализирано платно и ще го изпратим безплатно до прага ви в рамките на 4-6 работни дни

КАК ДА РАЗБЕРА, ЧЕ ПОРЪЧКАТА МИ Е ПРИЕТА?

След като поръчката бъде изпълнена и плащането е извършено, ние ще ви изпратим потвърждение на поръчката и фактура по имейл. Ако не виждате имейл от нас, моля, проверете и папката си със спам.

КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ДОСТАВКАТА?

Отпечатването и изпращането обикновено отнемат 4-6 работни дни. Преди да добавите вашия продукт в пазарската количка, ще видите очакваното време за доставка под бутона „Добави в количката“.

КАКВИ СА РАЗХОДИТЕ ЗА ДОСТАВКА?

Доставяме всички поръчки безплатно.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПРАТКАТА СИ?

След като завършите поръчката си, ще получите потвърждение на поръчката по имейл. Ние ще персонализираме вашата поръчка, след което ще я опаковаме и изпратим възможно най-скоро. След като вашият пакет е на път към вас, автоматично ще получите имейл с номера за проследяване.

КОИ МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ ПРИЕМАТЕ?

В момента можете да платите поръчката си с кредитна карта, Amazon Pay и PayPal. Нашият най-висок приоритет е да гарантираме вашата поверителност и сигурност, така че ние използваме само защитени и криптирани системи като част от нашата услуга, като безопасно ви предлагаме нашите уникални платна.

КЪДЕ Е БАЗИРАН FAMILYPRESENT?

Ние сме базирани във Виена, Австрия, и всичките ни платна се произвеждат в Германия. Ние се фокусираме върху качеството и имаме усет към детайла, за да сме сигурни, че нашите клиенти ще са доволни.